ch33 নিয়ম ও শর্তাবলী
ch33 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে অনুগ্রহ করে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।
শর্তাবলীর গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলো
নিচে সম্পূর্ণ শর্তাবলীর বিস্তারিত বর্ণনা দে ওয়া আছে। এখানে সংক্ষেপে মূল বিষয়গুলো তুলে ধরা হলো।
অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা
শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা ch33-এ নিবন্ধন করতে পারবেন। প্রতি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন এবং সঠিক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
জমা ও উত্তোলন নীতি
bKash, Nagad, Rocket সহ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে লেনদেন করা যাবে। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০। উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।
বোনাস ও প্রমোশন
সকল বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে। বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ch33 কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করে না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
প্রতারণা, কারচুপি, মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
শর্তাবলী পরিবর্তন
ch33 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
০১ সাধারণ শর্তাবলী
ch33 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশে বসবাসরত ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") জন্য বিনোদনমূলক গেমিং সুবিধা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আমাদের ওয়েবসাইট ch33.tech এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতি-র সাথে একত্রে পড়তে হবে, যেগুলো এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।
- এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে এবং বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
- ch33 একটি বিনোদনমূলক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।
- এই পরিষেবা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য।
- প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত সকল বিষয়বস্তু ch33-এর বৌদ্ধিক সম্পত্তি।
০২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা
ch33-এ একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার ch33 সংরক্ষণ করে।
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট এবং সেগুলোতে জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য সত্য হতে হবে।
- আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।
- অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে আমাদের জানাতে হবে।
- অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
- অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
০৩ বয়স যাচাইকরণ ও যোগ্যতা
ch33 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে পারবেন।
নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। আমরা যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের নথিপত্র চাইতে পারি। প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহ না করলে উত্তোলন বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ বয়স প্রমাণের জন্য গ্রহণযোগ্য।
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
- অপ্রাপ্তবয়স্ক শনাক্তকরণের ক্ষেত্রে কোনো বোনাস বা জয়ের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।
০৪ জমা ও উত্তোলন নীতি
ch33 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং এবং ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা ও উত্তোলন করা যাবে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হয়।
জমার শর্তাবলী:
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
- অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক।
- জমার অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
- জমার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করতে হবে।
উত্তোলনের শর্তাবলী:
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
- উত্তোলনের আগে কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
- উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
- উত্তোলন শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
- বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
০৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি
ch33 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। নিচে সাধারণ বোনাস নীতি বর্ণনা করা হলো।
- স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য এবং প্রতি ব্যক্তি একবারই গ্রহণ করতে পারবেন।
- সকল বোনাসের একটি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি ধরার শর্ত) থাকে যা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস উত্তোলন করা যাবে না।
- বোনাস অর্থ দিয়ে সকল গেম খেলা নাও যেতে পারে — নির্দিষ্ট গেমে বিধিনিষেধ থাকতে পারে।
- ch33 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট ও জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
- ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস বা অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে প্রদত্ত সীমিত সময়ের অফার নির্দিষ্ট সময়সীমার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
০৬ গেমিং নীতি ও ফেয়ার প্লে
ch33 ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল গেম বিশ্বমানের গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt এবং Microgaming কর্তৃক তৈরি এবং তৃতীয় পক্ষ দ্বারা যাচাইকৃত র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করে পরিচালিত হয়।
- সকল গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।
- গেম খেলার সময় ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
- গেম সফটওয়্যারে কোনো ধরনের হস্তক্ষেপ বা কারচুপির চেষ্টা নিষিদ্ধ।
- খেলার ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
০৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
ch33 প্ল্যাটফর্মে নিচে উল্লিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।
- মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে বোনাস বা প্রমোশন সুবিধা গ্রহণ।
- গেমিং সফটওয়্যারে স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা হ্যাকিং টুলস ব্যবহার।
- প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের আদান-প্রদান।
- অন্য খেলোয়াড় বা ch33 কর্মীদের সাথে হুমকি বা হয়রানিমূলক আচরণ।
- গেমের দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
- প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু অনুমতি ছাড়া কপি, বিতরণ বা পুনরায় প্রকাশ করা।
- চার্জব্যাক জালিয়াতি বা ক্রেডিট কার্ড প্রতারণার মাধ্যমে অর্থ জমা।
০৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
ch33 যেকোনো কারণে, যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ সহ বা ছাড়াই কোনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।
অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণসমূহ:
- এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করা।
- পরিচয় যাচাইকরণের নথি সময়মতো না দেওয়া।
- অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হওয়া।
- নিরাপত্তা ঝুঁকি বা জালিয়াতির সম্ভাবনা থাকলে।
- ব্যবহারকারীর স্বেচ্ছায় স্ব-বর্জন অনুরোধে।
ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় ব্যালেন্সে থাকা বৈধ অর্থ (বোনাস বাদে) নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে, তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
০৯ দায়বদ্ধতার সীমা
প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, ch33 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমে বিঘ্ন ঘটলে।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সার্ভিসে বিলম্ব বা ত্রুটি।
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে ক্ষতি।
- অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
- ফোর্স ম্যাজেউর ঘটনা যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নির্দেশনা।
ch33-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই গত ৩০ দিনে ব্যবহারকারীর জমা করা মোট অর্থের বেশি হবে না।
১০ বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি সকল অভিযোগ ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করতে।
- অভিযোগ প্রথমে ইমেইলে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
- গ্রাহক সেবা দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে।
- জটিল বিষয়গুলো সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট পর্যায়ে পাঠানো হবে।
- গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
- আমাদের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকর বলে বিবেচিত হবে।
অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় অ্যাকাউন্ট আইডি, লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ, এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ সহ ইমেইল পাঠান।
১১ শর্তাবলী পরিবর্তন
ch33 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করব।
- পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
- নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।
- সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।
১২ যোগাযোগ
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত।
- ইমেইল: [email protected]
- সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, UTC+৬)
- ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
আমাদের অন্যান্য নীতিমালা দেখুন
ch33-এর গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা এবং সাধারণ প্রশ্নোত্তর পড়ুন। যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ পাতা দেখুন অথবা সরাসরি গেমিং শুরু করুন।